Comertul on-line expune consumatorul unor riscuri noi
Comertul on-line expune consumatorul unor riscuri noi
In tara noastra, comertul on-line este intr-un proces de crestere accelerata. 'Acest tip de afacere se bazeaza pe relatia de incredere intr-o masura mult mai mare decit comertul traditional si, totodata, mediul virtual expune consumatorul
unor riscuri noi', a declarat, ieri, Constantin Cerbulescu, presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor. In perioada 1-5 februarie, au fost verificati 179 de operatori economici, la 168 constatandu-se abateri. Comisarii ANPC au aplicat 72 de amenzi in valoare de 268.500 de lei si 96 de avertismente. Pe site-urile operatorilor economici sanctionati de ANPC nu existau informatii complete asupra tarifelor si preturilor - nu era afisata lista serviciilor, nu erau afisate preturile de comercializare a produselor, nu se mentiona moneda in care trebuie efectuata plata, in lista serviciilor prestate tariful nu era exprimat in lei, nu se mentiona daca pretul este la cursul euro la zi, daca include TVA, daca sunt incluse cheltuielile de livrare. In unele cazuri, caracteristicile produselor nu erau afisate in limba romina, pentru produsele alimentare comercializate on-line nu se facea nicio referire la gramajul portiei si la ingredientele utilizate, pentru o parte din produsele fabricate lista ingredientelor afisate pe site nu corespundea cu ingredientele inscrise pe eticheta produsului.In cazul produselor aflate la oferta, reducerea practicata era mai mica decit cea afisata, nu se mentiona perioada promotiei sau faptul ca promotia se desfasoara in limita stocului disponibil.Astfel de abateri au fost constatate la 77 de operatori economici, reprezentind 43,02% din totalul controlat, din judetele Brasov, Mures, Hunedoara, Braila, Suceava, Vrancea, Bacau, Gorj, Neamt, Bihor.Spre exemplu, un operator economic din judetul Maramures care desfasoara activitate de comert electronic cu produse de folosinta indelungata - telefoane, accesorii pentru camere foto/video si dispozitive de redare MP3/MP4 - a fost sanctionat contraventional, ca urmare a unei reclamatii privind practicile comerciale incorecte. Operatorul economic prezenta pe site un aparat foto la un pret de vinzare de 2.200 lei, iar ca urmare a comenzii efectuate de catre consumator s-a emis o factura proforma de aceasta valoare. In decurs de o saptamina, operatorul economic a anuntat cumparatorul ca livreaza produsul comandat numai daca se mai achita in plus 600 lei, pe motivul cresterii pretului la produsul respectiv, desi pretul mentionat in factura proforma era inca afisat pe site. Operatorul economic a fost sanctionat cu o amenda de 3.000 de lei si s-a dispus incetarea practicii comerciale inselatoare. Clientii care apeleaza la cumparaturile on-line sunt sfatuiti, printre altele, sa refuze tranzactia daca li se cere codul PIN, sa cumpere de la companii cunoscute, sa evite operatorii economici care nu afiseaza date de contact complete - adresa, telefon, cod unic de identificare fiscala si care se rezuma doar la o adresa de e-mail. Citeaza acest articol pe saitul tauFii primul care comenteaza acest articol
2010-02-22
22.02.2010. 00:00
This article hasn't been commented yet.
Write a comment
* = required field