O eroare a sistemului informatic i-a facut fericiti pe cateva sute de clienti ai magazinului online eMag, care au putut cumpara produse electronice la preturi derizorii
Aproape 35.000 de euro a pierdut magazinul online eMag, cel mai mare retailer IT&C din Romania, din cauza unei erori a sistemului informatic care a permis acordarea unor "discounturi" neplanificate de vanzator.
Eroarea a permis ca unele produse sa fie vandute la preturi derizorii, chiar si cu 2.500 de lei mai mici decat cele reale. "Ne-am confruntat īn aceasta dimineata (ieri - n.red.) cu o problema de interconectare īntre serverele interne si datacenter care a dus la desincronizarea mecanismelor de actualizare a site-ului, rezultatul cel mai grav fiind afectarea preturilor de vanzare pentru 463 de produse", a anuntat Radu Apostolescu, directorul de marketing al eMag, īntr-o postare pe blogul retailerului. El a precizat ca magazinul īsi va asuma diferentele de pret generate de eroare si va livra la pretul de 180 de lei televizoarele care costa de fapt 2. 700 de lei.
O prima estimare indica pierderi de 132.000 de lei (34.800 de euro). De exemplu, 27 de notebookuri au fost afisate la un pret mediu de 130 de lei fata de 1.800 de lei cel real. In situatii similare s-au aflat alte produse diverse īnsumand 248 de comenzi primite īntre orele 2:00 si 9:30.
Site-ul a fost oprit o ora
Daca diferentele īn minus vor fi suportate de magazin, cele īn plus nu vor fi imputate clientilor. Apostolescu a precizat ca clientii care au comandat la preturi mai mari decat cele reale vor primi marfa la pretul real, mai mic. "Celor care au comandat produse la preturi mai mici decat oferta normala le vom livra produsele exact la pretul respectiv, iar celor care au comandat la preturi mai mari le vom actualiza comenzile la pretul de lista corect", a spus el.
Din cauza problemelor de dimineata, compania a fost nevoita sa resincronizeze toate sistemele, ceea ce a dus la indisponibilitatea de peste o ora a site-ului, cea mai mare perioada de acest fel din ultimii doi ani de zile.
30.07.2010. 00:00
This article hasn't been commented yet.
Write a comment
* = required field