De ce ii este (inca) frica romanului sa-si plateasca facturile pe internet?
De ce ii este (inca) frica romanului sa-si plateasca facturile pe internet?
Doar 6% dintre romani isi platesc facturile emise de furnizorii de servicii si utilitati prin intermediul cardului bancar, 14% din populatie nu detine inca un card sau, daca il are, nu stie sa-l foloseasca, iar cei mai multi prefera sa isi achite facturile cu bani lichizi.
La 20 de ani dupa deschiderea catre Occident, acolo unde oamenii isi platesc mai toate darile in sistem electronic si de unde tara noastra a „importat“ tehnologie moderna, 77% dintre romanii cu varsta cuprinsa intre 18 si 65 de ani prefera sa-si plateasca facturile direct la ghiseul furnizorului, 39% dintre locuitorii tarii achitandu-si facturile la oficiile postale si 25% la ghiseele bancilor. Numai 5% dintre romani achita facturile la ATM-urile bancilor, doar 2% utilizeaza pentru aceasta serviciile de internet banking, doar 11% folosesc plata prin serviciile disponibile in magazine si benzinarii. La aceste concluzii au ajuns specialistii Gfk Omnibus in urma unui studiu realizat recent in Romania.
Sunt romanii mai comozi sau mai reticenti la nou? Datele arata ca 27% dintre romani aleg sa-si plateasca facturile la ghiseele furnizorilor pentru ca este o metoda sigura, 21% opteaza pentru aceleasi ghisee din obisnuinta, alti 21% spun ca asa este cel mai simplu, 31% prefera sa vina cu factura si numerarul la oficiile postale pentru ca asa este simplu (15%) si comod (15%). Alti 26% din locuitorii tarii isi achita facturile la banci deoarece pentru ei asa este mai simplu sau mai rapid (20%).
Dar de ce sa stai la cozi, uneori cateva zeci de minute sau sa descoperi ca nu stiu care bancomat „nu poate fi utilizat momentan“, cand o factura poate fi achitata in 2-3 minute prin intermediul cardului, direct de pe calculatorul de acasa, fara sa tineti cont ca este zi sau noapte, sarbatoare sau zi lucratoare? De ce nu alegeti plata cu cardul?, am intrebat persoanele despre care stiu ca lucreaza pe calculator in fiecare zi, cel putin la serviciu si care mai detin un calculator si acasa. Aceeasi intrebare am pus-o si celor familiarizati cu lucrul pe calculator si celor mult mai priceputi in domeniul IT.
Cei mai multi nu cunosc procedura prin care se poate achita o factura prin internet, nici nu recunosc aceasta si dau vina pe teama de hackeri. Nu au nici curajul sa incerce avand in vedere ca exista riscul sa nu se descurce. Multi sunt si cei care nu se avanta deoarece s-au obisnuit cu plata la ghisee. insa, incet, incet, tot mai multi devin indrazneti si fac deja plati la bancomate. Mai timid, creste si numarul celor ce utilizeaza cardul pe internet.
Ce achitam si cum se deruleaza operatiunea?
Iata cateva exemple: facturile de telefonie fixa sau mobila, cele pentru furnizarea energiei electrice, a gazului, cablu TV, internet, impozite pe locuinte si auto datorate primariilor, apa etc.
Unii furnizori de servicii au site-uri proprii pe care se pot plati direct facturile, iar alte facturi pot fi achitate ori direct pe ATM-urile bancilor ori prin intermediul serviciului de internet al institutiilor de credit. La bancomate este mai simplu. Dupa introducrea cardului si tastarea codului PIN, se apasa tasta Plati furnizori. Se alege furnizorul, se introduce suma de plata si codul clientului de pe factura, daca este cazul, iar dupa aceea aparatul elibereaza chitanta de plata. Asa se pot plati cele mai multe dintre facturi fara comisioane.
Sa vedem cum putem plati o factura de telefonie mobila pe site-ul Vodafone, de exemplu. Pe langa card, abonatul mai trebuie sa detina si un cont pe acest site, pe care si-l poate deschide simplu, cu un nume de utilizator si o parola. Este bine sa aveti parole mai complicate. Concret, se intra in contul creat, se tasteaza reicarca cartela sau plateste factura. Verificati daca totul este OK plimband prompterul mouse-ului peste cateun link. Pe bara de jos va apare https://www.vodafone.ro/myvodafone/...... Daca ati ales sa platiti, apar deja informatii despre tranzactie, cum ar fi: suma, moneda, nume, prenume, adresa e-mail, numar telefon, adresa de facturare. Se introduce numarul cardului inscris pe fata acestuia, se selecteaza tipul cardului (VISA, Maestro, MasterCard), se introduc data de expirare a cardului si anul, codul cardului (la unele carduri apar cateva cifre pe spatele acestora), se scrie numele titularului cardului. Se realizeaza plata. Pe toata durata operatiunii este bine ca din cand in cand sa verificati din nou daca totul este in ordine plimband prompterul mouse-ului peste cateun link. Cand se realizeaza efectiv plata, pe bara de sus si pe cea de jos trebuie sa apara htttps://secure.epayment.ro/order..... inainte de a derula operatiunea de plata in aceste bare va apare adresa furnizorului de servicii. Dupa incheierea operatiunii veti fi anuntati ca plata a fost efectuata si ca pe adresa dvs de e-mail, pe care ati introdus-o cand v-ati creat contul, v-a fost trimis un mesaj de confirmare a comenzii si ulterior a platii.
Aproximativ aceeasi pasi trebuie urmati si cand vreti sa platiti cu cardul prin internet banking. Trebuie sa fiti abonatul unui serviciu de internet banking (sa aveti un nume de utilizator si o parola) si, bineinteles, sa aveti bani in cont, verificare pe care o puteti face inainte de a efectua plata propiu-zisa. Iata cum decurge o astfel de operatiune pe un internet banking oferit de BRD, de exemplu si denumit BRD-Net (pe www.brd-net.ro exista si o versiune demo pe care o puteti incerca pana va familiarizati cu procedura de plata). Dupa intrarea in cont, faceti verificari si aici punand prompterul mouse-ului pe un link. Trebuie sa apara https://www.brd-net.ro/.... Dupa consultarea soldului disponibil se da click pe transferuri-plati facturi, se alege un transfer predefinit, din contul de debit se selecteaza contul dorit, mai precis, contul curent-asa apare numele titularului si soldul disponibil la data respectiva. La categoria beneficiar se alege furnizorul dorit si agentia acestuia, se bifeaza data de plata (astazi sau o alta data), suma de platit. Apoi se scrie codul clientului, numarul facturii si se tasteaza validare (sau anumare daca ati gresit). Confirmati efectuarea transferului si descarcati datele pe calculatorul personal. Banca va v-a instiinta ca cererea a fost inregistrata la data de......, la ora.... si ca aceasta va fi trimisa la BRD sub numarul de referinta..... Dati click pe Sfarsit de sesiune. Pe durata partii finale a operatiunii verificati ca in bara de adrese de sus sa apara numele organizatiei online prin care se face plata, in cazul nostru GECAD ePayment International SRL (dati click si veti vedea mai multe detalii despre firma). Pe bara de sus si pe cea de jos trebuie sa mai apara si simbolul unui mic lacat. Prompterul mouse-ului plimbat peste unele link-uri poate dezvalui numele firmei care verifica aceasta plata (Secured by thawte). in timpul primei plati efectuate cu cardul poate apare un mesaj de genul: cardul MasterCard pe care il folositi pentru aceasta tranzactie poate fi activat gratuit in sistemul MasterCard SecureCode, un serviciu de securitate online care va protejeaza impotriva utilizarii neautorizate a cardului dv. Activand cardul chiar in timp ce faceti o plata, urmand pasii descrisi, veti putea crea o parola mai complicata care sa va asigure un plus de securitate pe viitor. Chiar daca va afla cineva toate datele personale, de la codul PIN, nume, adresa, pana la numarul cardului, nu va va putea goli contul daca nu cunoaste si noua parola introdusa prin aceasta activare. Operatia de activare este practic obligatorie, dar daca nu doriti, puteti face doar trei plati fara a va activa cardul. Potrivit Romcard, in primul semestru al anului s-a dublat numarul cardurilor active care genereaza tranzactii de comert electronic in standard 3D Secure. Pana la data de 21 iulie, numarul bancilor care au implementat Activation During Shopping in sistemul MasterCard SecureCode sau Verified by VISA a ajuns la 12: Alpha Bank, ATE Bank, BCR, BRD, Banca Transilvania, CEC Bank, ING Bank, Millennium Bank, Romanian International Bank, Romexterra Bank, Raiffeisen Bank si UniCredit tiriac Bank. Unii ar spune ca totusi este foarte complicata plata pe internet prin intermediul cardului. Dar daca incercati si faceti o plata pe site-ul unui furnizor, va veti obisnui si, treptat, veti trece de la una la mai multe facturi platite. incercati mai intai sa va familiarizati achitatand o factura la ATM. Tot prin card se pot plati si impozitele catre primarie. Peste 100 de primarii din tara accepta plata prin card. Asa procedeaza primariile din: Arad, Baia Mare, Bucuresti (nu toate sectoarele), Oradea, Timisoara, Lugoj etc. Trebuie doar sa va adresati acestora si sa obtineti un nume de utilizator si o parola. Parola o puteti ulterior schimba acasa cu una „mai puternica“, cum ne recomanda cateun administrator de cont. Dar inainte de toate, sa vedem ce conditii trebuie sa indeplineasca un calculator pentru a putea face plati in deplina siguranta. in primul rand, nu este recomndat sa platiti de pe un calculator de la serviciu sau din orice alta parte daca nu sunteti siguri ca datele nu vor ajunge in posesia altor persoane neavizate. Cel mai bine este sa aveti instalat un program antivirus, de preferinta cu licenta (nu din cel gratuit) si un firewall. Ei lasa! Asa vor spune cei mai multi dintre romani obisnuiti cu programe antivirus gratuite sau „cracuite“ (in jargon de IT-isti), de pe internet. Aceeasi vor mai spune ca multe calculatoare nu se vor infesta cu virusi daca nu se dau click-uri aiurea, pe site-uri deocheate sau pe fisiere necunoscute, executabile sau nu. Atentie insa la virusii ce pot veni prin intermediul CD/DVD-urilor ori stick-urilor! O fi adevarat sau nu, dar asa-zisele programe antivirus piratate (copiate) sau gratuite va pot pune in pericol calculatoarele spun specialistii.
Revenind la plati, un alt aspect deloc de neglijat este cel al comisioanelor. Site-urile furnizorilor nu va vor cere comisioane pentru plata cu cardul, nici comerciantii la care achitati bunurile sau serviciile cumparate cu cardul. Institutiile de credit nu percep comisioane propriilor clienti pentru plata facturilor la ATM-uri, iar unele nici pentru plata cu cardul prin internet banking. Totusi unele plati sunt taxate. Este bine sa va documentati inainte pentru a nu avea surprize ulterior. intrebati banca al carei client sunteti care sunt platile comisionate. Unele institutii de credit au renuntat sa mai perceapa comisioane la plata facturilor prin internet banking, un exemplu fiind serviciul oferit de BRD, prezentat mai sus, si anume pentru: Aviva-Asigurari de viata, Boom TV, BRD Finance-rate credite acordate din magazin, BRD Sogelease-rate leasing, Cosmote, EON Gaz Distributie, Enel Energie, ING-Asigurari de viata, Orange, RCI Leasing Romania IFN SA-rate leasing, RCS&RDS, Romtelecom, Unicef, Vodafone, Universitatea „Aurel Vlaicu“ Arad si Universitatea de Vest Timisoara-taxe scolare, admitere, restante“.
Apropo de comisioane. Cele mai multe banci din Romania nu percep comisioane la plata cu cardul realizata la comerciantii de peste hotare, dar daca se va ridica numerar, atunci trebuie achitat un comision care poate fi mai mare decat cel platit in Romania. Unele institutii de credit percep o taxa de conversie a leilor romanesti in euro (pentru un card in lei), taxa care se stabileste in functie de cursul valutar al fiecarei banci. Asadar, este bine sa aveti asupra dumneavoastra atat bani in numerar, cat si fonduri pe card, deoarece unele plati peste hotare se pot face doar cu cardul. Cand plecati in concediu in strainatate trebuie sa tineti cont ca la unele ATM-uri sunt stabilite anumite limite de sume retrase pe zi si pe tranzactie. Comisioanele vor fi mai mari daca ridicati numerar de la bancomatul altei banci. Avand in vedere faptul ca fiecare banca are stabilite propriile reguli si comisioane, turistii trebuie sa ceara toate aceste informatii inainte de a pleca in alte tari.
Iata ce sfaturi ne da BCR pentru folosirea eficienta a banilor in vacanta, si nu numai. Folositi cardul pentru plati la comercianti deoarece comisionul este zero si evitati riscul de a fi jefuit. Daca totusi aveti nevoie de numerar, folositi bancomatele propriei banci (aici, clientii BCR sunt avantajati de acelasi comision perceput la retragerile de numerar de la toate ATM-urile din Grupul Erste din: Austria, Cehia, Slovacia, Ungaria, Croatia, Serbia, Ucraina, Republica Moldova). Cand ridicati bani de la ATM sau cand platiti cu cardul, acoperiti tastatura la introducerea codului PIN. Schimbati bani doar la banci si evitati casele de schimb obscure. Comisioanele ascunse pot aduce pierderi mult mai mari decat diferenta de curs (oare unde am mai auzit asta?). Asigurati-va inainte sa plecati in concediu ca stiti unde sa sunati in caz ca aveti probleme cu cardul: va este furat, se blocheaza, il pierdeti).
Dar, atentie!
Romania a fost inclusa pe lista infractorilor cibernetici, dar nu este inca atat de vulnerabila ca statele occidentale. si la noi se cloneaza carduri si se incearca a se fura date prin metoda de tip phishing: prin mesaje trimise pe e-mail-ul clientului, care apar ca venind din partea bancii, in care se solicita date personale (cod PIN, numar card etc) si ulterior se goleste contul bancar al victimei. Verificati cu atentie ca site-urile bancilor, magazinelor sau furnizorilor de servicii sa nu fie clonate (dupa metoda similara descrisa mai sus).
Nu in ultimul rand, Banca Mondiala trage un semnal de alarma cu privire la inexistenta unui program national de educatie financiara a romanilor. Potrivit unei cercetari efectuate de aceasta institutie, nivelul de educatie financiara a conationalilor nostri inregistreaza un punctaj de numai 31 pe o scara de la 0 la 100.... Aproximativ 14% din populatie nu cunoaste nimic si nici nu este interesata sa participe pe pietele de servicii financiare. Alti 41% stiu prea putin despre problemele de ordin financiar si au foarte putina incredere sau putine cunostinte in legatura cu institutiile financiare. Nici nu ne mai mira faptul ca atat de putini romani fac plati pe internet.
2010-08-22
22.08.2010. 00:00
This article hasn't been commented yet.
Write a comment
* = required field