eMag, cel mai mare magazin online din România, s-a confruntat astazi cu o problema tehnica ce a facut ca anumite produse care costau mii de lei sa fie vândute cu doar câteva sute de lei.
'Ne-am confruntat în acesta dimineata cu o problema de interconectare între serverele interne si datacenter care a dus la desincronizarea mecanismelor de actualizare a site-ului, rezultatul cel mai grav fiind afectarea preturilor de vânzare pentru 463 de produse. Desi exista numeroase mecanisme de control si prevenire a acestor situatii, exista înca acea marja de eroare care face din 100% doar un obiectiv de care facem eforturi sa ne apropiem cat mai mult”, a scris Radu Apostolescu, directorul de marketing al eMag pe blogul companiei.
O prima estimare a 'discounturilor” pe care eroarea tehnica le-a oferit clientilor si pe care eMag le va onora se ridica la o suma de aproximativ 132.000 lei (De ex: 18 televizoare afisate cu pret mediu 180 lei fata de 2.700 lei, 27 notebookuri afisate la un pret mediu de 130 lei fata de 1.800 lei precum si alte produse diverse însumând 248 comenzi primite intre orele 2 si 9:30).
eMag îsi asuma diferntele de pret cauzate de eroare
'Din respect pentru clienti, celor care au comandat produse la preturi mai mici decât oferta normala le vom livra produsele exact la pretul respectiv, iar celor care au comandat la preturi mai mari le vom actuliza comenzile la pretul de lista corect. Livrarile se vor face în limita stocului disponibil si în ordinea primirii comenzilor, dupa procedura normala”, a mai scris Apostolescu.
Ca urmare a erorii tehnice a fost necesara resincronizarea tuturor sistemelor, ceea ce a dus la indisponibilitatea de peste o ora a site-ului, cea mai mare perioada de acest fel din ultimii doi ani.
SURSA: eMAG
30.07.2010. 00:00
This article hasn't been commented yet.
Write a comment
* = required field