eMag: Cei mai multi clienti se uita, doar 3,5% cumpara
eMag: Cei mai multi clienti se uita, doar 3,5% cumpara
eMag, cel mai mare retailer IT&C de pe piata locala, a
deschis la Cluj un showroom, prin care estimeaza ca va livra,
intr-un an de zile, marfuri in valoare de peste 3 milioane de euro.
eMag mai are showroom-uri in Bucuresti, Iasi si Ploiesti.
Suma de 3 milioane de euro reprezinta doar valoarea marfurilor
livrate prin showroom, nu intreg businessul eMag in Cluj si in
regiune, a precizat Iulian Stanciu, directorul general al Asesoft
Distribution, compania care a preluat in aprilie pachetul majoritar
de actiuni al eMag.
Potrivit lui Radu Apostolescu, directorul de marketing si unul
dintre fondatorii eMag, retailerul inregistreaza vanzarii medii de
25.000 de euro per metru patrat pe an in showroom-urile deschise.
Sohwroom-ul din Cluj are 120 de metri patrati.
Retailerul estimeaza pentru acest an afaceri de 22 mil. euro, in
timp ce Asesoft Distribution are ca tinta afaceri de 130 mil.
dolari.
"Ambele companii vor fi pe plus la finele anului", a spus
Stanciu.
Bogdan Vlad, director general si unul dintre fondatorii eMag,
spune ca in septembrie vanzarile retailerului le-au egalat pe cele
din 2008, ceea ce inseamna ca firma a inregistrat o evolutie cu 30%
mai buna decat piata de profil.
eMag atrage intr-o luna aproximativ 700.000 de vizitatori unici,
iar in timpul sezoanelor de vanzari numarul de clienti care intra
pe site ajunge la 80.000 pe zi, potrivit datelor prezentate de
oficialii companiei.
"Intr-o luna de zile cu sezon plin de vanzari ajungem la un
milion de clienti unici pe luna", a declarat Radu Apostolescu.
"Rata celor care revin ulterior pe site este de 68% - una dintre
cele mai mari din industrie".
Cel mai vizitat site din Romania dintre cele monitorizate de
Biroul Roman de Audit al Tirajelor (BRAT) are 2,2 milioane de
clienti unici. Orange, cel mai mare operator de telefonie mobila,
care are de asemenea un magazin online pe site, a inregistrat luna
trecuta 639.000 de vizitatori unici.
Se documenteaza pe eMag si cumpara de la Altex &
Co.
Ipotezele potrivit carora romanii vad un produs intr-un magazin
clasic, iar apoi se duc sa-l cumpere dintr-un magazin online pentru
ca acolo pretul este mai mic sunt inca departe de realitate, spun
reprezentantii eMag. "Pana de curand credeam sau ne placea sa
spunem ca utilizatorul se duce intr-un magazin, ii place un produs
si apoi vine in online si il cumpara pentru ca pretul e mai mic. Ei
bine, se pare ca nu este asa, ci este exact invers", a declarat
Radu Apostolescu.
Potrivit datelor prezentate de Apostolescu, clientii prefera sa
faca documentarea pe internet intrucat comparatia intre produse
poate fi realizata oricand - fara limite orare si foarte simplu,
dupa numeroase criterii. "In magazinele clasice e imposibil sa faci
comparatii detaliate ale specificatiilor - cu exceptia cazului in
care ai cateva ore la dispozitie".
Reprezentantul eMag estimeaza astfel ca aproximativ 70% dintre
cei care acceseaza un magazin online o fac pentru a se informa,
dupa care merg si cumpara produsul dintr-un magazin obisnuit.
Doar o mica parte a clientilor care viziteaza site-ul unui
retailer online realizeaza si achizitii prin intermediul
magazinului, spun reprezentantii eMag, care sustin ca rata proprie
de conversie a vizitatorilor in clienti - de 3,5%, este cea mai
buna de pe piata locala.
"Daca ne uitam la rata de conversie a magazinelor din Romania
versus magazinele online externe unde cultura comertului online
este mult mai veche, vom vedea o diferenta mare in rata de
conversie. Daca la eMag este undeva la 3 - 3,5%, aproximativ cea
mai mare din piata, la alte magazine, pe partea de IT cel putin,
rata de conversie pleaca de la 0,5%. In strainatate unele magazine
au si 24% rata de conversie", spune Apostolescu.
Din datele prezentate de Apostolescu rezulta ca intr-o luna eMag
are aproximativ 25.000 de clienti care cumpara ceva de pe site, in
timp ce in sezonul "plin" de vanzari numarul acestora creste la
aproximativ 35.000.
Deschiderea unui showroom are un impact puternic asupra
vanzarilor si a increderii consumatorior in magazin.
Potrivit eMag, in orasele unde retailerul a deschis showroom-uri
rata de conversie a vizitatorilor de pe site in clienti se
tripleaza fata de celelalte localitati. In aceste conditii, in
orasele unde eMag are showroom peste 10% din vizitatorii de pe site
ajung sa cumpere ceva de la retailer. Intr-o luna, cele trei
showroom-uri ale eMag au avut aproximativ 40.000 de vizitatori,
potrivit retailerului.
2009-10-23
23.10.2009. 00:00
This article hasn't been commented yet.
Write a comment
* = required field