Doua plasme imense, prinse pe un pilon metalic, stau infipte, ca bratele unui copac hi-tech, in mijlocul sediului central al Net-a-Porter ?i TheOutnet din vestul Londrei. Pe prima plasma se succed cu repeziciune cifre ?i imagini, ca numaratoarea de dinainte de lansarea unei rachete. Atat doar ca valorile cresc alert, de la secunda la secunda. Pe cea de-a doua, care afi?eaza o harta a lumii, lumini?ele se aprind in diverse col?uri de pe mapamond. Intr-un singur minut, Singapore, Rusia, Spania, SUA ?i din nou Rusia palpaie una dupa cealalta. ?Uite, cineva din Rusia tocmai a cumparat un plic de seara Judith Leiber, de 1.450 de lire sterline", imi explica entuziasmata Claire, asistenta lui Natalie Massenet. Cele doua panouri pot crea dependen?a, ma avertizeaza ea, razand: ??i-e greu sa te dezlipe?ti de ele, vrei sa vezi tot timpul ce se mai cumpara ?i unde". Cifrele de pe primul panou reprezinta valoarea vanzarilor zilnice, in timp real, pentru cele mai faimoase site-uri de bunuri de lux din lume: Net-a-Porter ?i TheOutnet.
Primul vinde cele mai noi crea?ii ale primilor 300 de designeri ai lumii, iar cel de-al doilea este un ?outlet" virtual, in care se vand colec?iile lor mai vechi, reduse pana la 80%. Pana la ora patru dupa-amiaza, cumparaturile facute de femeile din intreaga lume pe cele doua site-uri se ridicau la pu?in peste valoarea unui Ferrari. Nici nu-i de mirare ca plasmele provoaca dependen?a! ?Azi e vineri, o zi mai slaba pentru noi", se justifica Claire, cu un zambet. Slaba? Din cate se pare, clien?ii celor doua site-uri prefera sa cumpere mai mult lunea, mar?ea sau miercurea, pentru ca la inceput de weekend produsele sa se afle deja in mainile lor, ambalate in cutiile negre cu sigla Net-a-Porter.
Inainte de a intra in biroul cu pere?i de sticla al lui Natalie Massenet, Claire ma pune in garda, discret: ?Doamna Massenet nu se simte prea bine, dar n-a vrut sa anuleze interviul". Cu un ceai fierbinte in fa?a, antreprenoarea pe care presa occidentala a numit-o in urma cu trei ani ?femeia care imbraca lumea intreaga", se prezinta firesc, ?Natalie" ?i i?i cere scuze pentru vocea pu?in ragu?ita de la raceala. Poarta o rochie Luella, verde-sticla, cu sacou negru pe deasupra, iar in picioare o pereche de botine negre. Nu zaresc talpa de culoare ro?ie, emblematica pentru incal?amintea lui Christian Louboutin - cel mai in voga pantofar al lumii - semn ca ?doamnei Net-a-Porter" ii place sa iasa din tipare.
??tii, Romania se afla in topul primelor 20 de ?ari in care Net-a-Porter ?i TheOutnet au cel mai mare succes", imi marturiseste cu un zambet. Asta a fost, de fapt, ideea de la care a pornit totul: indiferent daca locuiesc in Manhattan, in Bucuresti sau in Singapore, femeile trebuie sa aiba acces la moda. ?Nu inseamna ca toata lumea trebuie sa poarte haine de designer, dar daca vrea, trebuie s-o poata face 24 de ore din 24", explica ea.
TEHNOLOGIA INAINTE DE TOATE!.Pentru ca ideea de a ?liberaliza" moda de lux nu-i dadea pace, Natalie Massenet si-a inceput afacerea in 2000, cu patru oameni, intr-un studio din Chelsea. In prezent, are peste 550 de angajati, doua depozite, unul in Long Island, SUA si unul in afara Londrei (intr-o locatie secreta), iar birourile se afla in centrul comercial Whiteleys, din vestul capitalei britanice. ?Este unul dintre cele mai vechi mall-uri londoneze si mi-a placut ideea: comertul vechi si comertul nou, impreuna", povesteste Natalie.
Pe acelasi hol unde se afla plasmele cu numaratoarea inversa, serverele mari cat trei dulapuri se disting dincolo de un perete de sticla. ?Nu sunt foarte estetice, dar vreau ca fiecare angajat care trece pe langa ele sa-si aminteasca de cel mai important lucru: ca lucram cu tehnologia, inainte de toate", explica ea, cat se poate de firesc. Din toamna, birourile se muta intr-un centru nou si spatios, aflat inca in constructie. Privind furnicarul din jur si multimea de angajati care nu par sa-si gaseasca locurile in birourile mici si inghesuite, extinderea pare cea mai logica mutare: precum o haina ramasa prea mica dupa ce ?copilul" a crescut, cladirea este subdimensionata si ?crapa" la cusaturi.
CASNICIE FERICITA. In perioada in care aventura antreprenoriala a lui Natalie - nascuta in Los Angeles si crescuta in Paris - a inceput, mariajul intre moda de lux si comertul electronic parea o... mezalianta. Cine ar fi crezut ca femeile din 170 de tari vor cumpara rochii de peste 8.000 de euro de pe internet, fara sa le probeze sau sa le atinga inainte? Constienta de faptul ca trebuie sa compenseze absenta obiectului prin cat mai multa informatie, Natalie a implementat un sistem extrem de detaliat de prezentare. Fiecare obiect vestimentar este fotografiat pe un manechin in carne si oase, din diverse unghiuri, iar cumparatoarea poate sa faca zoom pana in cel mai mic detaliu. Camera in care sunt fotografiate, zilnic, peste 62 de tinute diferite, ar fi echivalentul Raiului pentru orice femeie: umerase pline de Oscar de la Renta, Miu Miu sau Stella McCartney si zeci de cutii de Louboutin sau Givenchy.
Pentru femeile care visau la un asemenea ?Paradis al luxului", dar nu si-l puteau permite, Natalie a nascocit si un brand-sora pentru Net-a-Porter: TheOutnet. Ideea i-a venit analizand cele doua categorii de clienti: cei care isi permiteau sa cumpere colectiile imediat cum ieseau de pe podium si, respectiv, cei care accesau site-ul doar in perioada reducerilor. Pentru acestia din urma, americanca a creat un site special, unde toate produsele de marca sa fie vandute la un discount. In prima zi de functionare a site-ului TheOutnet.com, in aprilie 2009, vanzarile au depasit cifra de afaceri totala din primul an de functionare a Net-a-Porter.
DENUMIREA IDEALA. Valoarea ramane confidentiala, dar Natalie s-a simtit atunci cu adevarat mandra: ?Mi-am dat seama cat de departe a ajuns internetul in zece ani". Cand o intrebi despre povestea numelor celor doua site-uri, ingenios inspirate din termenii de moda ?pret-a-porter" si, respectiv, ?outlet", Natalie izbucneste in ras: ?Stii cum voiam sa botez Net-a-Porter in 2000? ?What's new, Pussycat?". Noroc ca avocatul mi-a bagat mintile in cap".
Cat despre TheOutnet, geneza lui s-a produs chiar in biroul cu pereti de sticla, dintr-o coincidenta amuzanta. ?Vorbeam cu directoarea de marketing si, in loc sa zic ?outlet? i-am zis, nervoasa: ?Auzi, trebuie sa gasim odata un nume pentru outnetul asta?", isi aminteste ea. Cele doua denumiri au intrat deja in istoria comertului electronic, iar marile case de moda sunt incantate de expunerea pe care o au pe cele doua site-uri. Pentru ca 90% dintre clientele Net-a-Porter sunt femei de afaceri care castiga suficient cat sa-si permita sa se imbrace dupa ultima moda, dar le lipseste timpul pentru a hoinari prin magazine, din februarie 2010, Natalie a mai venit cu o idee: un ?boutique" cu rochii de mireasa in cadrul Net-a-Porter.
Daca esti prea ocupata pentru a bate magazinele in cautarea rochiei perfecte sau daca pur si simplu vrei sa le faci o bucurie domnisoarelor de onoare comandandu-le tinute ?de designer", tot arsenalul vestimentar al unei nunti se poate comanda printr-un singur clic. Net-a-Porter si TheOutnet i-au demonstrat lui Natalie ca are spirit innascut de antreprenor, dar si ca totul este posibil: ?De cele mai multe ori, cand ai curaj sa intrebi un om ?Hei, ce-ai zice de proiectul asta absolut nebunesc??, iti va raspunde ?Da!?, pentru ca asteapta doar sa fie intrebat".
Asa s-a intamplat cand le-a propus Stellei McCartney sau lui Roland Mouret sa realizeze colectii in exclusivitate pentru Net-a-Porter si TheOutnet. Credinta ei este ca orice om poate face orice isi pune in minte, cu conditia sa nu se limiteze singur: ?Majoritatea ne stabilim singuri reteta vietii: doar o lingurita de succes, nu mai mult de doua de fericire... aproape ca ne e rusine sa vrem mai mult de-atat". Si recunoaste, zambind, ca este o lectie pe care a invatat-o poate prea tarziu, cand trecuse deja de varsta de 30 de ani.
Faptul ca aspiratiile noastre sunt tangibile nu inseamna ca lucrurile vin usor, fara truda. Natalie este convinsa ca ?antreprenoriatul nu e pentru cei slabi de inger" si ca nu exista rute ocolitoare. ?Daca te hotarasti ca muntele e prea inalt si ca nu esti in stare sa mergi decat prin vale, asta va fi toata viata ta: o vale", crede ea cu tarie.
LIBERTATE SI CHANEL. Daca te intrebi ce vise ar mai putea avea femeia care nu doar a urcat muntele, ci a facut ca 2,5 miliarde de femei sa cumpere, lunar, rochii de 11.000 de euro din doua clicuri de mouse, la fel de firesc precum ar comanda un dvd de zece euro pe Amazon, ei bine pentru Natalie Massenet ?varful" nu a fost atins inca. ?Intr-o zi, o sa vand Chanel pe Net-a-Porter", imi ?opte?te aproape conspirativ, cu un zambet de ?colari?a care-?i face planuri pentru cand va cre?te mare. O ??colari?a" care vinde de peste 90 de milioane de euro pe an.
Pentru Natalie, ?Chanel" este ?varful", singurul designer care nu a cedat inca tenta?iei internetului. Inca. Privind-o cu cana de ceai fierbinte in fa?a, ?tiu deja, in acel moment, ca ?femeia care a imbracat lumea" va deveni candva ?femeia care a imbracat lumea in Chanel". Nu se poate altfel. Doar in via?a facem intotdeauna ceea ce ne-am propus.
Cititi mai multe povesti ale unor antreprenori care au reusit sa faca un business profitabil cu stil si eleganta in suplimentul FORBES LIFE - MODA & IMAGINE, disponibil gratuit impreuna cu numarul 27 al revistei Forbes Romania.
30.03.2010. 00:00
This article hasn't been commented yet.
Write a comment
* = required field