Familia lui Mihai din Roman, judetul Neamt, avea nevoie de un cuptor. ?Doream sa ne cumparam unul din oras, insa am auzit de ofertele de Black Fraiday. Asa ca am intrat pe site, pe la 6.00 dimineata, la emag.ro si am vazut un cuptor plus o plita incorporabila, care impreuna aveau o reducere de aproape 40% de la 1.589 lei la 999 de lei. Am zis ca e mai bine sa comand online sa primesc ambele produse, decat sa ma duc la un magazin de aici si sa dau zece milioane doar pe cuptor?, ne povesteste barbatul.
Asta se intampla pe 25 noiembrie, dupa patru zile i-a ajuns si comanda.?Am primit prin Fan Curier coletul in care era doar cuptorul fara plita. Am contactat reprezentantii Emag si mi s-a spus ca am comandat doar un cuptor la 999 de lei, nu si plita, desi eu aveam dovada comenzii si a ofertei lor?, se plange Mihai.Reprezentanti emag.ro ne-au precizat ca au avut foarte multe comenzi de acest tip si unele dintre ele nu au respectat procedura pentru a se inregistra exact ceea ce dorea clientul sa cumpere.?Am avut o comanda la ora si data indicata pentru un cuptor Hansa, dar comanda a fost plasata doar pentru cuptor - nu pentru pachet. In urma reclamatiei clientului i s-a oferit o plita cu discount 100%, care a fost livrata ulterior. Asa am procedat in toate situatiile unde au fost neintelegeri. Noi aveam oferte si cu pachet de produse si fara?, ne-a explicat Irinel Burloiu, director marketing emag.ro.Povestile unor comenzi de Black Friday
Valul imens de comenzi a adus si unele nemultumiri din partea consumatorilor legate de oferte.Spre exemplu, pe site-ul www.tutorialepc.ro mai multi clienti emag.ro reclama faptul ca nu le-a fost onorata comanda si ca au fost pacaliti. Va prezentam trei astfel de povesti relatate in mediul virtual.
"Iata si istorioara mea: am cumparat la promotia deja celebra softul Antivirus Total Security de la Bitdefender la pretul de 50 si ceva de lei, dar am primit de la ei Antivirus Plus ( la 60 si ceva lei) - adica atat cat costa el in mod obisnuit. Fireste ca nu avut confirmare de receptie a comenzii care sa contina si produsul, ci doar un sms ca vor procesa comanda. Am asteptat cuminte, am luat produsul de la un curier care se grabea tare, l-am desfacut acasa si apoi i-am sunat pe baietii de la emag sa le explic incurcatura. Mi-au dat o adresa de mail (sesizare@emag.ro) sa le zic acolo ce si cum. A trecut o saptamana si nimic?, scrie utilizatorul ce se semneaza cu ?Vlad Þepes?.
?Daca voi credeti ca ati luat teapa, eu ce sa mai zic. Am comandat pachetul ?sistem dual core cu multifunctionala si LCD 19" la 1.000 lei cu inca trei colete. Am platit si am primit doar unitatea. De o saptamana dau telefoane si astept macar un raspuns, dar ma paseaza de la o zi la alta. Pana la urma am sa-i dau in judecata, pe factura este clar ce am comandat. Am fost un client bun, am luat de la ei laptopuri, harduri,etc. Toate bune si frumoase pana gresesc ei undeva, ca vorbesti singur!?, povesteste Paul.
?De la Emag am comandat, de asa-numita zi Black Friday, un anume produs (sa nu fac reclama aiurea). Dupa o saptamana de asteptare primesc un telefon ca nu mai au acele produse in oferta si ca: daca nu ma intereseaza sa-mi schimbe produsul din oferta respectiva si sa-mi ofere altceva in schimb (un produs sub nivelul celuilalt, aceiasi marca, dar cu mult mai scump fata de cel din oferta Black Friday). Adica sa-mi bage pe gat un produs la oferta actuala (mai prost si mai scump) pentru ca celalalt s-a terminat'', se plange IcePick.
5% dintre romani au intrat pe emag.ro sa vada ofertele ieftine
Statistica campaniei Black Friday eMAG la ora 18.00: - Vizitatori: 1,1 milioane (5% din populatia Romaniei!) - Numar produse comandate: aproximativ 90.000 -Valoare comenzi inregistrate: aproximativ 8 milioane euro
18.12.2011. 00:00
This article hasn't been commented yet.
Write a comment
* = required field