Cautarea sociala, idee de investitie în 2007
Cautarea sociala, idee de investitie în 2007Autor : av. Alin Popescu
Daca sunteti detinatorul unui magazin online si cautati tendinte în care sa investiti, iata câteva idei pe care sa le aveti în vedere. Comertul social si website-urile de cautare ale unor produse specializate sunt initiativele în care probabil ca merita sa investiti în 2007. Ambele sunt la moda pe pietele din SUA si Europa de Vest si a venit timpul sa le vedem si în România.
Anul trecut a fost unul foarte bun pentru multi dintre comerciantii online. Potrivit unei statistici comScore Networks, piata de retail online din SUA a batut în 2006 toate recordurile de pâna acum: 102,1 miliarde dolari, în crestere cu 24% fata de 2005, cu cresteri ale vânzarilor de weekend de pâna la 26% (24,6 miliarde dolari). Potrivit Internet Society of China, piata de comert electronic din China a înregistrat în 2006 un salt de 47% fata de anul anterior, totalizând 35,5 miliarde dolari.
In Romania, 2006 a fost un an linistit, cu cresteri semnificative ale industriei, aflate însa departe de cifrele impresionante de mai sus. Probabil ca la noi urmeaza sa se cumpere mai mult decât pâna acum produsele destinate femeilor. In 2007, cu siguranta ca se vor vinde la fel de bine computerele si echipamentele asimilate acestora, electronicele si electrocasnicele, telefoanele mobile si cartile. Insa toata lumea stie aceste lucruri.
Având în vedere decalajul cu care ideile geniale din Internetul mondial patrund si pe piata româneasca, 2007 ar putea fi pentru noi anul de început al ideii de comert social si al cautarii structurate pe un anumit segment de produse. De ce sunt importante aceste tendinte? In primul rând, pentru ca în Internetul românesc începe sa fie foarte evident un lucru: numarul magazinelor online nu a atins înca acel punct critic în care cumparatorii sa depaseasca temerile legate de comenzile efectuate online. Este deci necesara o îmbunatatire a gradului de încredere pe care utilizatorii il au în comertul electronic în ansamblul sau.
Comert social
Este una dintre cele mai interesante idei care s-au remarcat în 2006. Pentru a evidentia tendinta, ar trebui sa ne orientam spre o statistica interesanta. Compete Inc. a dat publicitatii, în octombrie 2006, un studiu care arata faptul ca membrii retelelor sociale (YouTube.com, MySpace.com) sunt mult mai influentati de recenziile altor utilizatori decât de orice alta sursa de informatie. Studiul a mai aratat ca inovatorii din piata vânzarilor online integreaza parerea consumatorului în eforturile lor de vânzare. Microsite-urile de comert electronic dedicate unui singur produs, recenziile utilizatorilor si notele pe care acestia le acorda produselor respective, schimburile de informatii între utilizatori, blogurile dedicate unor anumite produse, toate acestea sunt laturi ale unui concept unitar care poarta numele de comert social.
O mare parte din antreprenori au intrat în jocul comertului social înca din 2006. Au aparut astfel o multime de website-uri care au ca scop materializarea ideii de experienta a consumatorului. PowerReviews.com, ProsperMarketplace.com, Bazaarvoice.com si Yelp.com sunt doar câteva dintre exemplele de website-uri care au integrat tendinta.
Recenzii cu personalitate
Vânzatorii au fost sceptici pâna acum cu privire la expunerea unor marci de produse ori servicii la posibilitatea de a fi comentate negativ de utilizatori. Chiar si oficiali ai Amazon.com recunosc faptul ca au avut îndoieli înainte de a introduce sistemul. Dar, de-a lungul timpului, odata ce utilizatorii au vazut ca exista posibilitatea de a comenta negativ o serie de produse si ca aceste comentarii nu sunt înlaturate, nu au existat probleme importante în functionarea sistemului. Mai mult, în timp s-a observat ca numarul comentariilor pozitive este cu mult mai mare decât cel al comentariilor negative, iar majoritatea utilizatorilor care au notat produsele achizitionate au acordat note mari si foarte mari.
Website-uri ca PowerReviews.com duc ideea de comert social si mai departe. Un mare neajuns al sistemelor de recenzare online a unor produse este posibilitatea redusa a cititorului de a-l judeca pe cel care face o recenzie. Altfel spus, cititorii se tem de multe ori ca autorul recenziei ar putea fi chiar vânzatorul produsului respectiv, fapt ce invalideaza întregul sistem traditional de recenzii online.
Pentru înlaturarea acestei probleme, website-uri ca PowerReviews.com si Bazaarvoice.com le cer utilizatorilor care posteaza recenzii sa spuna câteva lucruri despre ei. Alaturi de recenzie pot sa apara astfel informatii despre nivelul experientei pe care o are autorul în folosirea produsului cumparat, informatii despre regiunea în care locuieste autorul recenziei etc. PowerReviews.com le sugereaza chiar utilizatorilor sa adauge o fotografie personala ori de câte ori scriu o recenzie a unui produs achizitionat.
Cautam cumparaturi
Pentru un anumit gen de utilizatori, magazinele online traditionale si-au pierdut farmecul, odata cu aparitia integratorilor de oferte. Vorbeam anul trecut despre moda website-urilor care compara preturi. Intre timp, multe dintre acestea s-au transformat în adevarate motoare de cautare. Cele mai mici tarife de zbor, cele mai bune joburi, cele mai ieftine telefoane mobile, toate pot fi gasite doar daca website-ul se afla în permanenta în contact cu oferta magazinelor online. In 2006, contactul s-a tinut prin intermediul unor mici programe care indexeaza aproape zilnic preturile din mii de magazine extrem de specializate, oferind apoi utilizatorului posibilitatea de a gasi exact produsul dorit.
Tendinta a devenit atât de evidenta, încât chiar si Google a lansat un serviciu personalizat, care le permite utilizatorilor sa construiasca motoare de cautare care se axeaza doar pe un anumit gen de website-uri. Concurenta începe sa devina interesanta chiar si pentru Google.
Micile motoare de cautare
Un succes evident al anului 2006 este Mobissimo.com, website care se concentreaza pe cautarea pe Internet a ofertelor de zboruri ieftine. Compania a anuntat deja profituri de câteva milioane de dolari din publicitate online, în primul an al existentei sale. Iar acest lucru se datoreaza faptului ca Mobissimo a înteles si a aplicat regulile comertului electronic modern.
1. Concentreaza-te pe nevoile utilizatorului. Cei de la Mobissimo.com s-au concentrat extrem de mult pe utilizatorul de Internet si pe nevoile acestuia de a gasi repede produsul pe care îl cauta. In cazul în care utilizatorul gaseste o oferta care i se potriveste, se transforma instantaneu într-un consumator loial al motorului de cautare si este foarte probabil sa-l recomande prietenilor si familiei.
2. Câstiga din publicitate online. In acest mod, nu concurezi magazinele online pentru banii consumatorului. A trecut, de asemenea, moda website-urilor de comparatii care percepeau magazinelor înrolate în sistem o suma de bani pentru fiecare tranzactie. Mobissimo.com nu face decât sa directioneze utilizatorii catre website-ul care vinde produsul cautat. Website-ul câstiga bani din publicitatea online pe care cele mai multe companii aeriene decid sa o cumpere în paginile sale.
3. Stai departe de tranzactia în sine. A deveni parte în lantul de tranzactionare este, adesea, un proces mult prea complicat pentru un motor de cautare axat pe un anumit segment de produse ori servicii. De obicei, în acest caz, profiturile sunt foarte mici în comparatie cu volumul de munca, iar costurile de operare ale sistemului sunt extrem de ridicate.
22.01.2007. 00:00
This article hasn't been commented yet.
Write a comment
* = required field