ShopitOnline

Home · Ziarul Financiar · CORPORATE WATCH

eMAG: Am vandut de 1,1 mil. euro pe 17 decembrie

eMAG: Am vandut de 1,1 mil. euro pe 17 decembrie

eMAG.ro, cel mai mare magazin online din Romania, a inregistrat pe 17 decembrie un numar de 2.682 de comenzi in valoare de 1,1 milioane de euro. "Ne asteptam ca ritmul dat de ziua de ieri (luni, 17 decembrie - n. red.) sa se pastreze pana in ajunul Craciunului", a declarat Radu Apostolescu, director executiv al eMAG. Anterior, oficialii companiei au precizat ca se asteapta in aceasta luna la un numar de circa un milion de vizitatori care sa genereze vanzari de aproximativ zece milioane de euro. Pentru promovarea campaniei de vanzari din luna decembrie, compania a alocat un buget de peste 200.000 de euro. Magazinul online a fost lansat in urma cu sase ani, prima comanda fiind facuta pe 17 decembrie 2001, in valoare de 65 de dolari.

Comments (0) 19.12.2007. 00:00

Greseli de CEO

Greseli de CEO

Daca ar fi sa o ia de la inceput pe pozitia de general manager (GM) al InBev, Mihai Ghyka (36 de ani) spune ca ar fi mult mai curajos in a-si impune viziunea si schimbarile inca din primele sase luni.

Cei care isi imagineaza ca un manager de top isi petrece tot timpul intr-un birou luminos, dand directive, se insala. Jobul unui CEO (chief executive officer) sau al unui general manager nu este deloc usor. El trebuie sa se ocupe de strategia pe termen lung, sa delege, sa supervizeze, sa-si inspire oamenii si sa ceara ajutor atunci cand se simte depasit de situatie.

"Este o vorba: Poti sa-ti dai seama cat e de bun un manager daca te uiti in agenda lui. Daca e intotdeauna bagat in proiecte si nu isi petrece timp cu oamenii lui, are o problema", spune Adriana Gontariu, consultant la firma de consultanta HR Excellence, care adauga ca una dintre primele intrebari la care trebuie sa raspunda un CEO bun este urmatoarea: "Cat timp petreci in mijlocul oamenilor, vorbindu-le, aflandu-le problemele, setand o directie, o viziune si comunicand-o?".

Cu antreprenoriatul, lucrurile sunt si mai complicate, pentru ca si riscurile, si presiunea celui care conduce un astfel de business sunt mai mari. Iar lipsa unui cadru formal pe care il ofera o companie multinationala, spre exemplu, lasa si mai mult loc greselilor. Pentru ca in orice start-up, o mare parte din dezvoltarea initiala de business este strans legata de "trial and error", adica de principiul "incerci si gresesti", iar apoi inveti din greselile pe care le-ai facut si incerci sa nu le mai repeti.

Exact asa a procedat si Marius Ghenea, presedintele companiei de distributie IT Fit Distribution, care opereaza magazinele online de produse IT si electronice Pcfun.ro si Electrofun.ro. Iar daca ar lua-o de la capat, in oricare dintre ele, ar face foarte multe lucruri diferit. De ce? "In primul rand, pentru ca am trecut deja prin acel 'trial-and-error' o data, asa ca as folosi aceasta experienta pentru a face lucrurile mai bine din prima."

Alte lucruri pe care le-ar schimba ar fi acele parti ale businessului care in cativa ani se schimba in mod "inevitabil", explica Ghenea. De exemplu, in urma cu 4-5 ani sau chiar acum 10 ani, spune el, aproape nimeni nu s-a gandit la o utilizare atat de intensiva a internetului, indiferent de tipul de business, pe cand acum orice afacere la start-up ar face bine sa considere si o anumita componenta online.

Ce a facut, in schimb, in prima parte a mandatului sau, preluat la inceputul lui 2006, Mihai Ghyka? "Am crezut necesar sa fim inca si mai aproape de piata si de distribuitorii nostri, care ne reprezinta, ca o sucursala, in fiecare judet. Personal, am cautat sa inteleg mai bine piata, consumatorul, afacerea distribuitorului", spune GM-ul InBev Romania, cel de-al treilea producator de bere de pe piata locala.

Cat priveste companiile romanesti si greselile managementului, cresterile in linie ale businessurilor din ultimii ani au avut, pe langa efectul pozitiv general, si un revers. Desi au avut ocazia sa "creasca" intr-un mediu dinamic si au invatat din mers, managerii au avut si o marja de eroare mai ridicata. "In mediul de afaceri romanesc, marile firme locale au beneficiat de cresteri substantiale fara a impune neaparat o rigoare in management", spune Ghyka, adaugand ca aceasta este sursa unor probleme ca nepotismul, lipsa de delegare si credinta ca seful este infailibil.

Iar atitudinea primului om dintr-o companie este principalul indicator al sanatatii acesteia. "Este interesant cum exista de cele mai multe ori o inhibare a angajatului, prin lipsa de incredere, feed-back negativ sau deloc. Lucruri care stau pana la urma doar in puterea managerului", explica Mihai Ghyka.

Una dintre cele mai importante si mai frecvente greseli pe care le face un CEO este faptul ca nu intelege intotdeauna toate aspectele businessului pe care il conduce. Mai exact, se concentreaza obsesiv pe unele variabile, pierzand intregul din vedere.

"Multe achizitii esueaza pentru ca este prea mult focus pe reducerea costurilor, spre exemplu, in detrimentul focusului pe cresterea vanzarilor sau al alinierii organizatiei si crearea unei noi culturi", spune Gontariu.

In plus, de multe ori, un CEO care abia a preluat functia va avea tendinta sa se acorde o atentie preferentiala departamentului sau functiei din care provine.

De exemplu, daca un CEO a fost anterior seful departamentului financiar va tinde sa fie atent din noua pozitie cu aceasta parte a businessului. Consecintele? Pe de o parte il va "sufoca" pe inlocuitorul sau, iar pe de alta parte, ii va demotiva pe ceilalti manageri de departamente. "Un astfel de manager nu considera ca departamentele de suport (HR, PR - n.r.) merita prea multa atentie.

O astfel de abordare este gresita, acestea fiind departamentele care il pot ajuta sa previna, si nu sa repare", afirma Gontariu, adaugand ca acest lucru se intampla pentru ca CEO-ul nu stie exact care este valoarea pe care o pot aduce aceste departamente in organizatie. Multi manageri nu isi aloca suficient timp pentru a afla de la subordonati punctul lor de vedere vizavi de o anumita situatie conflictuala. Iar daca lucrurile se fac corect si transparent, pe baza de merite si, mai ales, de potrivire cu pozitia respectiva si cu organizatia, oamenii inteleg si masurile mai drastice, atat timp cat nu exista senzatia ca deciziile managementului sunt subiective sau neprincipiale.

Marius Ghenea crede ca cele mai frecvente greseli in Romania sunt cele facute de manageri in relatia cu oamenii, cu echipa, pe partea de resurse umane. "Senzatia mea este ca in aceasta zona mai sunt inca foarte multe lucruri de facut. Probabil unul dintre motivele acestei probleme este subestimarea necesitatii unor directori de resurse umane de anvergura, care ar putea ajuta mult la rezolvarea problemelor de relatie dintre CEO sau management, in general, si restul angajatilor", spune el.

Iar ajungerea intr-o pozitie de top management inseamna atingerea unui alt nivel, dar, nici intr-un caz, nu trebuie sa fie sinonima cu indepartarea de angajati. "Ca director de departament sau de organizatie, mi se pare esential sa intelegem ca, pana la urma, suntem cu totii HR manageri", incheie Mihai Ghyka.

Cea mai mare parte a celor proaspat promovati tind sa cada intr-o capcana universala: daca au fost foarte buni profesionisti in pozitia pe care o ocupau anterior, vor trai mereu cu impresia ca doar ei pot face un anume lucru atat de bine, nimeni nu va putea face la fel.

Iar una dintre principalele decizii ale unui antreprenor si ale unui manager, mai ales intr-un moment de start-up, este alegerea oamenilor de care se inconjoara.

"Ca si la alte componente ale start-up-ului, si in domeniul resurselor umane am facut si greseli la inceput, pe acelasi principiu de trial-and-error, dar lucrul important este sa nu lasi o greseala sa se perpetueze fara a o corecta. Mai ales la oameni, tentatia este mare sa lasi lucrurile sa mearga de la sine, in loc sa iei masuri repede si eficient, chiar daca uneori poate fi mai neplacut in relatia cu ceilalti oameni", spune Ghenea.

Poate un GM sa functioneze la capacitate maxima inca din prima zi? Sau, poate si mai important, este normal sa ne asteptam la asa ceva?

"Din punctul meu de vedere un manager, si cu atat mai mult un CEO sau GM, ar trebui sa mearga la capacitate maxima din primul moment", spune Ghenea.

Si Mihai Ghyka subliniaza ca daca un manager are o echipa buna de manageri, poate functiona inca din prima zi sau chiar dinainte sa fie numit.

Adriana Gontariu spune ca in orice companie trebuie sa treaca cam trei ani cu succes ca sa poti spune daca CEO-ul este intr-adevar bun, exceptie facand organizatiile care aduc un nou CEO intr-o perioada de maxima criza. In primul an, managerul nou promovat mosteneste un business plan de la predecesorul sau, pe care il implementeaza, chiar daca ii aduce unele modificari.

"In al doilea an isi face business planul si il implementeaza, iar organizatia incepe sa se miste dupa noua directie cu mai mult curaj. Al treilea an este cel in care CEO-ul isi pune amprenta pe business."

Desi este usor de inteles ca un nou manager sa renunte la anumiti oameni din companie, scenariul in care concediaza toata echipa de management nu este unul dezirabil si va avea un impact negativ in organizatie, descurajand angajatii si alimentand un climat de nesiguranta.

"Un CEO trebuie sa si construiasca, nu numai sa lucreze cu staruri. De multe ori, unii membri ai echipei ramase dupa un alt CEO nu stiu anumite lucruri pentru ca nu le-a cerut-o nimeni inainte sau pentru ca anumite comportamente au fost incurajate de catre fostul sef", explica Adriana Gontariu.

La sfarsitul lui 2005, chiar inainte de preluarea mandatului de director general al InBev Romania, la vremea aceea Interbrew, Mihai Ghyka declara pentru ZF: "Pentru mine se schimba responsabilitatile, diversitatea lor, problematica. Accentul va cadea mai degraba pe coordonarea si facilitarea comunicarii decat pe o implicare executiva".

Acum, dupa aproape doi ani, Ghyka spune ca nu a facut schimbari substantiale fata de linia pe care o construise impreuna cu predecesorul sau, Mihai Albu, care este in prezent presedinte regional in cadrul InBev pentru Europa Centrala si Cuba.

"Am continuat sa promovez managementul local, sa caut modalitati de simplificare a businessului: sinergii de productie, de distributie, de comunicare", afirma Ghyka.

Multi dintre manageri, sub presiunea actionarilor, tind sa isi joace cartile pe termen scurt, focusandu-se pe profitul de anul acesta, in detrimentul investitiilor care pot fi profitabile pe termen lung sau pot schimba strategia de la o zi la alta. In acest caz, organizatia se transforma

intr-o "piata". "Toata lumea se invarte innebunita si nu mai stie ce sa faca azi, intrucat maine oricum se va schimba ceva", concluzioneaza Gontariu.

Desi unele dintre aceste comportamente se regasesc la manageri de pretutindeni, romani sau straini, in mod evident, mai inclinati sa procedeze gresit sunt cei neexperimentati, care nu au trecut prin suficiente faze de dezvoltare sau imediat dupa o promovare. In ultima situatie, crede Adriana Gontariu, este important ca noul GM sa nu inceapa sa ia decizii de unul singur in prima luna, cu exceptia cazurilor de criza.

Pentru toate aceste motive si multe altele, orice CEO ar trebui sa stie la preluarea mandatului ce se asteapta de la el, care sunt greselile tipice pe care le-au facut altii inaintea sa. Mai mult, trebuie sa fie mereu deschis sa invete, pentru ca de cele mai multe ori cei care-i raporteaza direct stiu mult mai multe despre propriul departament.

"Rolul GM-ului nu este sa stie detalii, ci sa puna intrebarile potrivite si sa integreze toate departamentele, astfel incat acestea sa faca sens pentru business", spune Adriana Gontariu

Si asta pentru ca cei mai buni manageri din lume nu se bazeaza numai studii si analize de piata, ci iau pulsul companiilor pe care le conduc "la prima mana".

CEO roman versus CEO strain

Sunt managerii romani mai pasibili sa greseasca decat strainii? Sau invers? Se pare ca raspunsul este undeva la mijloc. Ceea ce este insa in avantajul nostru este o anumita eleganta in a transforma dezavantajele in avantaje.

"Romanii sunt foarte destepti, muncesc din greu si sunt dispusi sa asculte, in special cei care au crescut intr-o organizatie cat de cat sanatoasa", subliniaza Adriana Gontariu, consultant in firma de consultanta in resurse umane HR Excellence.

Iar greselile nu sunt neaparat altele. Ce se intampla de obicei intr-o piata cum este cea romaneasca este faptul ca oamenii promoveaza prea repede si nu au neaparat timp sa acumuleze anumite experiente. Vestea buna este ca, de obicei, accepta feedback-ul si sunt dornici sa imbunatateasca.

Iar mediul economic a fost si va mai continua sa fie o vreme de partea lor.

Categoria antreprenorilor este una speciala, dar nu neaparat altfel decat in alte tari. "Acestora (antreprenorilor - n.r.) le vine mai greu sa lase fraiele din mana, desi se trezesc peste noapte ca le creste businessul si pur si simplu nu mai stiu cum sa nu mai controleze ei tot", afirma Gontariu, care spune ca in aceste cazuri cel mai bine ar fi ca antreprenorii sa angajeze un CEO care se pricepe la un business in crestere, iar ei sa se apuce de un alt antreprenoriat, intrucat la asta se pricep si asta le place.

Greseli de CEO

Nu inteleg toate aspectele businessului

Nu aloca suficienta atentie unor departamente sau le sufoca pe altele

Au probleme cu managementul timpului

Nu au contact direct cu clientii

Nu reusesc sa-si constuiasca o echipa puternica de manageri

Inlocuiesc complet echipa de management

Nu reusesc sa inspire organizatia

Nu balanseaza actiunile pe termen scurt cu cele pe termen lung

Schimba strategia de la o zi la alta

Comments (0) 17.12.2007. 00:00

Daca iti place il cumperi, daca nu, astepti ziua urmatoare! Magazinele online care vand un singur produs pe zi isi fac loc pe piata

Daca iti place il cumperi, daca nu, astepti ziua urmatoare! Magazinele online care vand un singur produs pe zi isi fac loc pe piata

Dragos Manac, lead operations de la System & Network Solutions, companie infiintata in 2002, care se ocupa de administrare de sisteme Linux/ Unix si cu programare pe platforme Open Source, lanseaza dupa aproape cinci ani magazinul virtual Ghelir ca un experiment cu scopul de-a demonstra ca se poate schimba modalitatea prin care se face comert online local. Afacerea a fost demarata la varsta de 20 de ani, bazandu-se pe experienta de patru ani pe care o acumulase lucrand pentru diverse firme mici.

"Ideea mi-a venit citind o carte de marketing pe care o cumparasem de Craciun in 2005. Dupa un an de zile am incercat sa o implementam", a spus Dragos Manac.

Ghelir.ro este un magazin virtual care functioneaza pe principiul un singur produs pe zi, astfel produsele sunt in stoc intr-un numar limitat, care nu se afiseaza pe site.

Daca stocul pe care magazinul il detine se termina, vanzarea este oprita, iar cumparaturile se pot relua in ziua urmatoare, cand se vinde un alt produs. Deci oferta magazinului online este valabila doar o singura zi, fara ca produsele anterioare sa se mai vanda in afara promotiei zilnice. Majoritatea produselor vandute sunt echipamente de IT, electronice si gadgeturi. "Uneori vindem servicii, excursii, accesorii, carti sau orice alte lucruri care ne vin in minte sau care ne este propusa de parteneri", a spus Dragos Manac.

El a mai precizat ca aceste produse care se vand au o piata bine stabilita online si ca exista perceptia corecta a valorii lor. "Am pornit de la furnizorii nostri clasici, iar in timp au venit multe companii sa isi ofere produsele unice, la preturi reduse, prin Ghelir", a mai adaugat el.

Investitia in Ghelir a fost de aproximativ 14.000 de euro (20.000 de dolari), bani proveniti din proiectele interne ale firmei-mama System & Network Solutions(SNS).

Promovarea acestui proiect s-a facut prin blogul lui Dragos Manac, care a atras primii vizitatori, ce au devenit la scurt timp si clientii Ghelir. "Clientii sunt reprezentati de tinerii internauti, obisnuiti sa comande online si atrasi de gadgeturi si oferte speciale. Numarul clientilor creste constant, iar cei abonati cumpara destul de des", a spus el.

Pentru Ghelir lucreaza trei oameni, doi dintre ei fiind pe departamentul tehnic, operational si o persoana care se ocupa cu contabilitatea.

Compania System & Network Solutions a inregistrat o cifra de afaceri de aproximativ 180.000 de euro, dubla fata de anul trecut. Pentru anul acesta se estimeaza o cifra de afaceri de cel putin trei ori mai mare datorita in special aparitiei magazinului online Ghelir, cresterii pietei locale si contractelor externe, potrivit lui Dragos Manac.

Marja de profit pe care a inregistrat-o compania anul trecut a fost de 30%, insa anul acesta din cauza adaosurilor mici pe care le percepe Ghelir, aceasta va fi mai mica.

Dificultatile cu care s-a confruntat magazinul online Ghelir s-au datorat lipsei sistemelor de livrare bune, a sistemelor de plata accesibile si comode si a sistemelor de drop shipping (o tehnica de aprovizionare prin care detailistul nu tine produsele in stoc, dar transmite comenzile angrosistului, care se ocupa de transferul bunurilor direct catre consumator).

Dragos Manac a mai spus ca multi clienti sunt de parere ca in mediul online exista adaosuri mari de 20-39%, ceea ce nu se aplica in cazul magazinului ghelir.ro, aceste adaosuri depasind foarte rar un procent de 20, spre exemplu la un produs adus din China, si pana la clientul final. El mai spune ca Ghelir nu este o afacere din care sa te imbogatesti peste noapte, ca sa ai profit trebuie sa te pozitionezi diferit si sa iti faci un plan de afaceri eficient.

La cateva luni de la aparitia Ghelir a mai aparut un magazin online tot pe principiul de un produs pe zi, insa care a diluat foarte mult conceptul de "un produs pe zi", ceea ce le va deteriora piata, potrivit lui Dragos Manac.

Un alt magazin online, construit pe conceptul de un singur produs pe zi, este Zazazoo, lansat in 2007, bazat tot pe platforma MyBargain.biz, fundatia pe care sta si Ghelir.

"Am ales sa deschidem acest magazin online pentru ca e-commerce in Romania este intr-un stadiu incipient de dezvoltare si are un potential mare si pentru ca e-business-urile rezolva problema lipsei de timp cu care ne confruntam", a declarat Catalina Rusu, managing partner al Avantu Ecommerce Grup, compania care administreaza serviciul de e-commerce prin Zazazoo.ro. Aventura in online-ul romanesc a inceput cand ea avea doar 19 ani si era studenta in anul doi la facultate. "Am mai lucrat la Videomax, serviciu online de inchirieri filme pe DVD-uri, la ele.ro, revista online pentru femei si in staff-ul de administrare al Vodanet Media, publisherul online care detine cateva reviste online", a precizat ea.

Catalina Rusu explica faptul ca Zazazoo.ro este un site de shopping, construit pe conceptul "un produs pe zi", dedicat femeilor, care a fost pus pe picioare in doua saptamani. "Ideea s-a nascut in urma unui brainstorming, iar implementarea a fost facuta de o echipa mai mare, din care a facut parte si SNS, compania care administreaza Ghelir.ro, alaturi de Vlad Stan, unul dintre primii antreprenori din online-ul romanesc", a adaugat ea.

Investitia initiala in acest magazin online a fost de aproximativ 50.000 de euro. "Am investit in platforma tehnica a magazinului, in echipamente si spatiu de lucru, precum si in salariile colaboratorilor. Resursele financiare necesare au provenit atat din contributiile partenerilor, cat si din credite bancare", a declarat Rusu.

Ea mai spune ca intr-un proiect de e-commerce exista mai multe procese majore care merg in paralel, precum construirea si mentenanta platformei tehnice, managementul logistic al proiectului care include gasirea furnizorilor, setarea proceselor interne (back-end-ul, partea pe care vizitatorii magazinului nu o vad), setarea sistemului de livrare a comenzilor si nu in ultimul rand promovarea.

"Toate acestea se desfasoara in cadrul unei entitati juridice care trebuie infiintata si care dispune de resursele financiare necesare demararii proiectului. Acestea sunt etapele pe care le-am parcurs noi", mai mentioneaza ea.

Magazinul online Zazazoo.ro comercializeaza produse exclusiv pentru femei, precum cosmetice si produse de ingrijire a corpului, haine si accesorii semnate de designeri romani, electronice si electrocasnice, IT&C, carti, filme, decoratiuni.

Zazazoo are doua tipuri de parteneri, pe de o parte sunt furnizorii, pe care i-a gasit atat in mediul online, cat si in cel offline, iar pe de cealalta parte sunt partenerii care intra in sistemul de afiliere si care promoveaza site-ul prin intermediul bannerelor dinamice care sunt puse la dispozitia acestora. Marja noastra de profit pe produs este de aproximativ 10-15%.

Afacerea a fost demarata cu patru angajati, care aveau mai multe roluri si atributii reunite din cateva fise de post diferite.

"Astazi, proiectul reuneste sapte angajati si colaboratori sau consultanti externi. Primii angajati au fost persoane pe care le cunosteam inainte de a demara proiectul, carora le-a placut ideea si care au crezut in potentialul ei", a mai adaugat ea.

Afacerea Ghelir.ro:

Ideea de afacere i-a venit lui Dragos Manac dupa citirea unei carti de marketing

Investitia initiala: 14.000 de euro

Oferta magazinului online este valabila doar o singura zi

Produsele comercializate: echipamente de

IT, electronice, gadgeturi, excursii, carti, accesorii

Cifra de afaceri a System & Network Solutions: 180.000 de euro

Marja de profit este de 30%

Afacerea Zazazoo.ro:

Site de shopping dedicat femeilor

Investitia initiala 50.000 de euro

Cea mai mare investitie este in platforma tehnica a magazinului

Resursele financiare necesare au provenit atat din contributiile partenerilor, cat si din credite bancare

Doua tipuri de parteneri: furnizorii online si partenerii care promoveaza site-ul

Marja noastra de profit pe produs este de aproximativ 10-15%

Comments (0) 13.12.2007. 00:00

<< First < Previous [1 / 17] Next > Last >>

LAPTOP

Cursuri CCNA

Tricouri

ShopitOnline

Categories:

New Articles:

New comments:

Promotii OnSite Delivery

eMAG: Am vandut de 1,1 mil. euro pe 17 decembrie

Greseli de CEO

Daca iti place il cumperi, daca nu, astepti ziua urmatoare! Magazinele online care vand un singur produs pe zi isi fac loc pe piata